Apple a déterminé qu’un faible pourcentage de claviers de certains modèles de MacBook ou de MacBook Pro peut présenter un ou plusieurs des symptômes suivants :
– des lettres ou des caractères se répètent de façon inattendue,
– des lettres ou des caractères n’apparaissent pas,
– une ou plusieurs touches semblent « bloquées » ou ne répondent pas de façon cohérente.
Sont concernés les matériels suivants :
– MacBook Retina 12’’ – Séries début 2015, début 2016 et 2017
– MacBook Pro 13’’ deux ports Thunderbolt 3 – Séries 2016 et 2017
– MacBook Pro 13’’ quatre ports Thunderbolt 3 – Séries 2016 et 2017
– MacBook Pro 15’’ – Séries 2016 et 2017.
Si vous constatez un dysfonctionnement de votre clavier et que votre matériel fait partie de la liste ci-dessus, Alt-S procèdera gratuitement à la réparation des claviers éligibles. Le type de réparation proposé sera déterminé après examen du clavier. Il pourra s’agir d’un remplacement d’une ou plusieurs touches ou du remplacement du clavier entier, sous réserve du constat de dommages physiques qui rendraient le matériel inéligible à ce programme, tels ceux causés par un liquide par exemple.
N’hésitez pas à nous contacter pour convenir d’un rendez-vous.
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