À propos de nous

Nous existons depuis plus de 20 ans et notre but est toujours le même : proposer un service irréprochable pour des clients toujours plus satisfaits !

Notre premier emplacement historique est à Évreux. Nous sommes implantés à Rouen depuis février 2021, date à laquelle nous avons ouvert un deuxième Centre de Services Agréé Apple.

La satisfaction du client est notre priorité. Indépendamment de leurs compétences techniques, nos équipes sont formées à l’écoute et à la communication avec le client et nous nous adaptons à tous nos interlocuteurs, qu’il s’agisse des particuliers ou des professionnels. Nous ne sommes pas que des réparateurs ou revendeurs Apple, nous sommes des partenaires de confiance, forces de proposition pour vous aider à optimiser au mieux vos achats, vos appareils ou votre entreprise.

Si nous travaillons avec des machines, l’humain reste au cœur de notre travail ! L’entente, le respect, la bonne humeur et l’écoute sont au centre de notre approche.

iDoc
le doc

Salut, moi c’est iDoc, même si on m’appelle souvent juste « le doc ». Je suis là pour vous guider dans mon univers de pommes ! Alors suivez le guide et accrochez-vous, ensemble, on va aller loin !

L’assistance, le conseil et le dépannage pour particuliers

Réparation de matériel, conseils en achat d’ordinateur, paramétrage et installation, domotique… Notre rôle est de vous faire gagner du temps, de nous assurer que votre matériel dure longtemps et que ton fonctionne comme cela doit fonctionner.

La communication est un volet essentiel de notre travail. Lors de ma formation pour obtenir la certification Apple, j’ai notamment appris à écouter les demandes des clients, à les reformuler si besoin. Au quotidien, c’est la garantie pour apporter la solution la plus pertinente au problème soulevé.

Philippe Latapie, technicien de maintenance

Assistance, conseil, audit et accompagnement pour les professionnels

Nous intervenons chez les professionnels avec un mot-clé en tête : sur-mesure. Nous pouvons être de réels partenaires pour votre société, collectivités ou école. Audit, conseil d’achat, installation, entretien, assistance, infogérance, suivi… Nous sommes là pour vous faire gagner du temps afin que vous puissiez vous consacrer sur l’essentiel : votre métier.

Chaque client a des problématiques propres à sa structure, son organisation, mais aussi et surtout à son métier. Notre savoir-faire repose également sur notre capacité à nous immerger dans un secteur d’activité en particulier pour apporter la solution la plus adaptée.

Benoit Trap, responsable technique
Guillaume Charon

Guillaume Charon

« Passionné d’Apple depuis toujours, j’ai créé Alt-S pour offrir aux professionnels une offre de services complète et sur mesure. 20 ans plus tard, entouré d’une équipe de techniciens certifiés, légèrement geeks et passionnés comme moi, mon credo reste le même : l’excellence du service. »

Christine Courillon

Christine Courillon

« Chez Alt-S, on sait qu’on peut être experts sans se prendre au sérieux. La bonne humeur est un trait de caractère commun à l’équipe, voire un critère de recrutement ! Nos clients l’apprécient, autant que notre savoir-faire et notre rigueur. C’est le socle de notre relation, basée sur une confiance mutuelle. »

C’est pour cela que nous avons décidé de créer iDoc : 

il représente toutes nos valeurs de partage, de communication, bonne humeur et respect.

Vous allez apprendre à le connaître et à l’apprécier à mesure qu’il deviendra notre porte-parole !

Notre équipe

Notre équipe

Benoit Trap
Benoit Trap

Responsable technique

Frédéric Athanase
Frédéric Athanase

Responsable de l’atelier

Manon Mongreville
Manon Mongreville

Assistante commerciale

Philippe Latapie
Philippe Latapie

Technicien de maintenance

Alexis Debaye
Alexis Debaye

Technicien de maintenance

Théo Benard
Théo Benard

Technicien de maintenance

Jason Pretavoine
Jason Pretavoine

Technicien de maintenance