À propos de nous
Nous existons depuis plus de 20 ans et notre but est toujours le même : proposer un service irréprochable pour des clients toujours plus satisfaits !
Depuis bientôt 25 ans, la satisfaction du client est notre priorité.
Indépendamment de leurs compétences techniques, nos équipes sont formées à l’écoute et à la communication avec le client et nous nous adaptons à tous nos interlocuteurs, qu’il s’agisse des particuliers ou des professionnels. Nous ne sommes pas que des réparateurs ou revendeurs Apple, nous sommes des partenaires de confiance, forces de proposition pour vous aider à optimiser au mieux vos achats, vos appareils ou votre entreprise.
Si nous travaillons avec des machines, l’humain reste au cœur de notre travail ! L’entente, le respect, la bonne humeur et l’écoute sont au centre de notre approche.
iDoc
le doc
Salut, moi c’est iDoc, même si on m’appelle souvent juste « le doc ». Je suis là pour vous guider dans mon univers de pommes ! Alors suivez le guide et accrochez-vous, ensemble, on va aller loin !
L’assistance, le conseil et le dépannage pour particuliers
Réparation de matériel, conseils en achat d’ordinateur, paramétrage et installation, domotique… Notre rôle est de vous faire gagner du temps, de nous assurer que votre matériel dure longtemps et que ton fonctionne comme cela doit fonctionner.
La communication est un volet essentiel de notre travail. Lors de ma formation pour obtenir la certification Apple, j’ai notamment appris à écouter les demandes des clients, à les reformuler si besoin. Au quotidien, c’est la garantie pour apporter la solution la plus pertinente au problème soulevé.
Assistance, conseil, audit et accompagnement pour les professionnels
Nous intervenons chez les professionnels avec un mot-clé en tête : sur-mesure. Nous pouvons être de réels partenaires pour votre société, collectivités ou école. Audit, conseil d’achat, installation, entretien, assistance, infogérance, suivi… Nous sommes là pour vous faire gagner du temps afin que vous puissiez vous consacrer sur l’essentiel : votre métier.
Chaque client a des problématiques propres à sa structure, son organisation, mais aussi et surtout à son métier. Notre savoir-faire repose également sur notre capacité à nous immerger dans un secteur d’activité en particulier pour apporter la solution la plus adaptée.
Guillaume Charon
« Passionné d’Apple depuis toujours, j’ai créé Alt-S pour offrir aux professionnels une offre de services complète et sur mesure. 25 ans plus tard, entouré d’une équipe de techniciens certifiés, légèrement geeks et passionnés comme moi, mon credo reste le même : l’excellence du service. »
Christine Courillon
« Chez Alt-S, on sait qu’on peut être experts sans se prendre au sérieux. La bonne humeur est un trait de caractère commun à l’équipe, voire un critère de recrutement ! Nos clients l’apprécient, autant que notre savoir-faire et notre rigueur. C’est le socle de notre relation, basée sur une confiance mutuelle. »
C’est pour cela que nous avons décidé de créer iDoc :
il représente toutes nos valeurs de partage, de communication, bonne humeur et respect.
Vous allez apprendre à le connaître et à l’apprécier à mesure qu’il deviendra notre porte-parole !
Notre équipe
Notre équipe
Responsable technique
Responsable de l’atelier
Technicien de maintenance
Assistante commerciale
Chargé d'affaires
Notre démarche RSE
En tant qu’entreprise de la technologie, nous sommes particulièrement attentifs à notre Responsabilité Sociale et Environementale.
Nous estimons que c’est la conjugaison des efforts de chacun qui mis bout à bout, constituent le socle d’une société durable et agréable à vivre pour tous.
A notre échelle, nous nous engageons à respecter ces piliers dans chacune de nos actions :
Développer les achats responsables,
Intégrer des critères environnementaux et sociaux dans nos processus d’achat,
Respecter l’environnement et la biodiversité, en minimisant autant que possible notre impact,
Assurer la gestion et le recyclage de nos déchets informatiques et de ceux de nos clients,
Soutenir le développement de l’économie circulaire (nous sommes labellisé QualiRépar),
Remplacer le modèle linéaire « extraire, produire & jeter » et limiter le gaspillage des ressources,
Favoriser l’égalité et la diversité,
Favoriser une économie fondée sur des principes de solidarité et d’utilité sociale.
