Faites changer gratuitement le clavier de votre MacBook Pro !
Vous possédez un MacBook Pro 13 ou 15 pouces de 2016 à 2019 ? Si son premier achat date d’il y a moins de 4 ans et que votre clavier présente un problème de fonctionnement, saviez-vous que vous pouviez le faire changer gratuitement ?
Comment savoir si je peux faire changer gratuitement mon clavier
Êtes-vous concerné(e) par le programme Apple de remplacement des claviers de portable ? Une grande partie des machines éligibles arrivant en fin de prise en charge, nous nous sommes dit qu’il serait bon de vous le dire ou vous le rappeler pour commencer l’année sur les chapeaux de roue.
Pour être éligible à ce remplacement gratuit, il faut répondre à deux critères :
- Que l’ordinateur ait été acheté neuf il y a moins de 4 ans. Même si depuis vous l’avez acheté d’occasion, ou si c’est un cadeau, vous pouvez profiter de l’offre. Seule compte la toute première date de vente, qui est liée au numéro de série de l’appareil. Vous n’avez aucune preuve d’achat à fournir.
- Que votre clavier présente un problème qui n’est pas lié à une mauvaise utilisation : touche rémanente (qui reste enfoncée ou s’enclenche deux fois à l’écran) ou qui ne fonctionne plus correctement (vous voyez régulièrement des lettres qui manquent lorsque vous écrivez). Ne sont pas pris en compte les claviers avec des touches effacées par l’usure ou qui ont pris l’eau !
Ce genre de problème sur les claviers est très régulier, on ne s’en aperçoit pas forcément, on se dit “c’est vieux, il y a de la poussière”, et on ne voit pas qu’il y a un problème. Ce sont souvent les lettres les plus utilisées qui présentent un souci.
Comment faire changer mon clavier de MacBook ?
Il vous suffit de vous rendre dans un Centre de Services Agréé Apple (au hasard, Alt-S !) avec l’appareil en question. Nous n’avons pas les claviers (d’origine et certifiés Apple) en stock, il faudra donc compter en moyenne trois jours pour le remplacement, le temps de recevoir d’Apple la pièce détachée.
L’un de nos techniciens vérifiera le problème et en profitera pour passer en revue avec vous tout ce qui pourrait être entretenu sur votre appareil pour améliorer ses performances (batterie, stockage, RAM…). L’objectif : qu’il ressorte de nos ateliers presque comme neuf !
Faites confiance à des professionnels Apple pour l’entretien de vos appareils Mac !
Est-ce que j’ai besoin de l'AppleCare+ ou AppleCare Services pour profiter de ce changement de clavier ?
Non, ce changement de clavier est au cœur d’un programme de remplacement Apple qui ne nécessite aucune garantie ou assurance spécifique. Le programme AppleCare Services est une assurance complémentaire pour tous vos produits Apple, l’AppleCare+ est une assurance spécifique pour les mobiles.
Qu’est-ce que l’AppleCare Services ?
Nous en avons brièvement parlé dans notre article précédent. C’est une forme d’assurance pour votre iPhone.
Avec les contrats “business” de l’opérateur Orange, vous bénéficiez automatiquement de l’AppleCare Service. Pour les particuliers, Orange propose ce service moyennant un coût supplémentaire mensuel à l’abonnement et Boulanger le propose lors de l’achat du téléphone.
Pour savoir si vous en profitez d’ores et déjà, vous pouvez le vérifier dans l’iPhone dans le menu Réglages du téléphone, puis dans Général / Informations : vous verrez s’il est mentionné “AppleCare Services” ou non.
Qu’est-ce que l’AppleCare+ ?
Cette solution d’assurance pour téléphone portable Apple se souscrit directement auprès d’Apple, pour un montant par mois compris entre 4,99 et 11,49 euros en fonction de l’appareil concerné. Elle permet un remplacement de l’écran ou de l’appareil au complet (pour cause de liquide, casse ou autre) moyennant le versement d’une franchise :
- de 29 euros pour le remplacement d’un écran,
- de 99 euros pour le remplacement de l’unité complète.
Attention toutefois, vous ne pourrez profiter de ces conditions avantageuses que 2 fois par an.
Entretenez vos appareils Apple chez des spécialistes
Entretenez vos appareils dans un Centre de Services Agréé Apple comme Alt-S pour vous assurer qu’ils restent efficaces et fonctionnels tout au long de leur durée de vie.
Nos équipes sont là pour vous conseiller et prendre soin de votre matériel !
