À propos de nous
Nous existons depuis plus de 25 ans et notre but est toujours le même : proposer un service irréprochable pour des clients toujours plus satisfaits !
Depuis plus de 25 ans, la satisfaction du client est notre priorité.
Indépendamment de ses compétences techniques, notre équipe est formée à l’écoute et à la communication avec le client et nous nous adaptons à tous nos interlocuteurs, qu’il s’agisse des particuliers ou des professionnels. Nous ne sommes pas que des réparateurs ou revendeurs Apple, nous sommes des partenaires de confiance, forces de proposition pour vous aider à optimiser au mieux vos achats, vos appareils ou votre entreprise.
Si nous travaillons avec des machines, l’humain reste au cœur de notre travail !
L’entente, le respect, la bonne humeur et l’écoute sont au centre de notre approche.
Alt-S, le partenaire de confiance de tous vos besoins autour de la marque Apple.
Notre équipe
Guillaume Charon
"Le mordu de la Pomme"
Directeur associé
Guillaume ou "le mordu de la Pomme"
Fondateur et co-dirigeant
Guillaume découvre l’informatique alors qu’il poursuit un DUT en gestion des entreprises. À l’époque la souris n’existe pas. On travaille avec les logiciels Multiplan et Word 5, sous MS-DOS. On sauvegarde ses données sur disquette. Bref, on est aux prémices des technologies de l’information. Mais une chose est sûre, Guillaume veut en être !
C’est à l’occasion d’un stage, à l’université de Jussieu tout équipée en matériel Apple, que Guillaume rencontre la marque pour la première fois. Les produits, la philosophie portée par Steeve Jobs, la communauté… c’est le coup de foudre ! Dès lors, rien d’autre n’est envisageable sinon croquer la pomme à pleines dents. Et ça tombe bien, le réseau Apple recherche des commerciaux pour déployer la marque en France.
Nous sommes en 1991, la 2ème génération de Mac arrive sur le marché français et Guillaume, fraichement diplômé, est embauché comme technico-commercial par le premier revendeur Apple de Normandie. Deux mois plus tard, il est promu au poste de responsable, en charge de développer l’activité auprès des professionnels.
Sept ans plus tard, poussé par un désir d’indépendance et des ambitions plus grandes, et fort de sa formation en gestion des entreprises, il décide de voler de ses propres ailes. C’est ainsi qu’en 1998, alors que la France chante I will survive à tue-tête, Guillaume crée Alt-S.
À la prestation de services des débuts, s’ajoute rapidement la revente de matériel. L’activité se développe si bien que Guillaume est contacté par Apple France pour devenir revendeur agréé en 2002 puis Centre de Services Agréé en 2009. Une reconnaissance, témoin de la relation passionnée presque fusionnelle qu’il entretient avec la marque, et le début d’une aventure entrepreneuriale qu’il vit, 30 ans après, avec autant de passion, d’honnêteté et d’authenticité. Une aventure faite de hauts et parfois de bas, mais alors comptez sur lui pour se réinventer, porté par son équipe, une source intarissable d’inspiration et de motivation.
Pour compenser son métier très techno, Guillaume se ressource au contact de la nature. Une véritable obsession qu’il assouvit dans les airs, assis sur la sellette de son parapente, ou sur terre, chaussé dans ses running ou fixé sur la selle de son vélo. Et là encore, il ne fait pas les choses à demi : semi-marathons, triathlons… dans le domaine sportif aussi, Guillaume va au bout de tout ce qu’il entreprend.
Ce qu’il faut retenir de Guillaume
Passionné d’Apple depuis la commercialisation de la première génération de Mac il y a 40 ans, Guillaume est aujourd’hui un expert reconnu et certifié de la marque : 33 ans qu’il cherche — et trouve, le cas échéant — les vers dans la Pomme, et toujours avec le sourire et la bonne humeur qui le caractérisent.
Christine Courillon
"La tour de contrôle d’Alt-S"
Directrice associée
Christine ou "la tour de contrôle d'Alt-S"
Co-dirigeante
Christine a rejoint Alt-S en 2013 pour accompagner Guillaume dans le développement de l’entreprise à un moment où sa gestion était devenue difficile à assurer seul. L’envie de travailler ensemble conjuguée à son souhait de s’engager dans une nouvelle aventure professionnelle l’a alors conduite à quitter le groupe de matériaux de construction où elle occupait les fonctions de responsable des relations extérieures.
Son management est participatif et familial. Participatif, parce qu’au sein d’Alt-S, rien n’est imposé : les échanges avec l’équipe sont indispensables dès lors qu’un projet ou des aménagements à l’organisation impactent le fonctionnement de l’entreprise et les membres de l’équipe. Familial, parce que Christine est très attachée au bien-être de son équipe. Sans eux, rien ne serait possible ! Même si certaines périodes peuvent être plus intenses, le travail s’effecture toujours dans la bonne humeur. Alt-S c’est une équipe où l’on se dit les choses sans ambages quand cela est nécessaire sans que cela n’apporte d’ombre au tableau parce qu’elles font avancer l’entreprise. C’est aussi une équipe avec laquelle sont partagés de bons moments en famille avec les enfants et les conjoints.
Cet état d’esprit se retrouve également dans l’engagement bénévole de Christine. Elle consacre une partie de son temps à ses missions de trésorière de l’association Artisans du Monde à Evreux et d’animatrice du réseau des partenaires de l’Evreux Volley Ball, club féminin évoluant en première division.
Ce qu’il faut retenir de Christine
Une dirigeante engagée et humaine, qui place l’échange, la confiance et le bien-être de l’équipe au cœur de son management. Animée par le collectif, elle s’investit avec la même énergie au service du développement d’Alt-S que dans ses engagements associatifs, convaincue que ce sont les femmes et les hommes qui font la réussite durable des projets.
"Le tonton relou de la famille"
Responsable technique
Benoit ou "le tonton relou de la famille"
Responsable technique
L’informatique, Benoît n’est pas tombé dedans étant petit comme d’autres seraient tombés dans le chaudron magique. Il lui faudra démarrer plusieurs cursus et quelques expériences vaines, pour trouver sa voie.
En 2002, il rejoint Alt-S dans le cadre d’une alternance en informatique. C’est la révélation. Et preuve que le choix était le bon, cela fait 22 ans que ça dure !
De clic en clic de souris, au rythme de l’évolution de l’entreprise, Benoît gravit les échelons : recruté en tant que technicien, il est aujourd’hui le responsable technique d’Alt-S. C’est à lui que revient de chercher la petite — ou la grosse — bête et de solutionner les problématiques rencontrées par les clients. Sa botte secrète ? Son opiniâtreté — la faute à ses origines bretonnes peut-être — et son goût pour les défis.
C’est ainsi que, tous les week-ends depuis l’âge de 15 ans, il arpente la Normandie à vélo, une passion héritée de son père.
Au sein de l’équipe Alt-S, Benoît se considère comme « le tonton relou de la famille », celui qui s’intéresse à tout, veut être au courant des détails, pose les questions, creuse les sujets voire celui qui met les pieds dans les plats. Mais d’aucuns répondraient que c’est précisément parce qu’il est comme il est que Benoît excelle dans son métier !
Ce qu’il faut retenir de Benoît
Faites-lui confiance, si vous avez un problème informatique, il trouvera la solution ! Et s’il ne l’a pas ? Alors, il continuera de chercher ! C’est dans son ADN, Benoît aime les défis. Pour preuve, les centaines de kilomètres qu’il avale à vélo chaque semaine. C’est bien connu, les solutions viennent en pédalant !
"Le couteau suisse à cheval sur les chiffres"
Assistante commerciale
Manon ou "le couteau suisse à cheval sur les chiffres"
Assistante commerciale
Après un bac STMG option gestion-finance, un BTS management opérationnel et une licence commerce-marketing en alternance, Manon rejoint l’équipe Alt-S en 2020, séduite par la bonne ambiance qui y règne. Elle débute à l’accueil : répondre au téléphone, préparer les devis avec l’atelier, accompagner les clients. Très vite, son champ d’action s’élargit. Aujourd’hui, elle jongle entre comptabilité, communication et suivi client aux côtés de Fred.
Ce qui la motive avant tout, c’est le contact humain. Patiente et à l’écoute, Manon sait créer un climat de confiance avec chacun. Ses journées s’organisent naturellement : l’accueil le matin, les chiffres et la communication l’après-midi. Un rythme qui reflète ses deux forces complémentaires : la rigueur et la convivialité.
En dehors du travail, c’est à cheval que Manon s’épanouit. Dix ans d’équitation, ponctués de compétitions, l’ont amenée à réaliser un rêve : posséder sa propre jument. Une passion qui nourrit sa patience, sa persévérance… et lui offre un véritable souffle de liberté.
Ce qu’il faut retenir de Manon
Manon, c’est l’énergie tranquille : sérieuse sans se prendre au sérieux, rigoureuse sans perdre le sourire.
"Le curieux de la bande"
Responsable de l'atelier
Frédéric ou "le curieux de la bande"
Responsable de l'atelier
Ne vous fiez pas à son calme apparent, car derrière se cache un homme plein de surprises.
Diplômé en ingénierie des logiciels, Frédéric rejoint l’aventure Alt-S en 2014. De technicien en alternance à technico-commercial, il monte en compétences au fil des ans — et de sa soif insatiable d’apprendre — jusqu’à occuper le poste de responsable d’atelier — ou « référent technique pour les problèmes bizarres », pour reprendre ses mots !
Avec lui, pas de soucis, que des solutions, et sur-mesure s’il vous plait ! Car c’est précisément ce qui l’anime dans son métier : s’immerger dans le cœur d’activité de chaque client pour comprendre leurs besoins spécifiques et y apporter les réponses adéquates.
Curieux par nature, Frédéric est un touche-à-tout, qui va toujours au bout de ce qu’il entreprend. Preuve en est, les deux maisons qu’il a entièrement rénovées ou les nombreuses certifications professionnelles validées ces 10 dernières années (Apple, ITL, JAMF…).
Au sein d’Alt-S, Frédéric est toujours disponible pour ses collègues, leur prêtant une oreille attentive et compatissante. Empathique et discret, son bureau est toujours ouvert pour qui voudrait s’épancher. D’une patience infinie, il fait preuve d’écoute et de pédagogie avec les clients particuliers ou professionnels qu’il accompagne. Il n’y peut rien, Frédéric est comme ça : il aime les gens… et les gens lui rendent bien !
Ce qu’il faut retenir de Frédéric
Frédéric, c’est le référent technique pour les problèmes bizarres : curieux, patient et touche-à-tout, Frédéric va toujours au bout de ce qu’il entreprend. Une qualité appréciée de ses collègues et des centaines de clients à qui il a redonné le sourire !
"Le MacGyver de l’atelier"
Technicien de maintenance
Philippe ou "le MacGyver de l'atelier"
Technicien téléphonie et informatique
Avant d’arriver chez Alt-S en 2018, Philippe n’avait jamais touché un Mac. Son premier contact avec l’informatique remonte à 2007… et il savait à peine allumer un PC. Mais curieux et opiniâtre, il a appris à coups de formations, de certifs et de démontages en règle. Aujourd’hui, téléphones, iPad, MacBook, iMac : rien ne lui résiste.
Ce virage professionnel, Philippe ne l’avait pas prévu. Restaurateur de métier, il voit sa trajectoire basculer après un accident de moto. Reconnu travailleur handicapé, il s’oriente alors vers l’informatique. Une révélation : il aime ça. Ce qu’il préfère ? Chercher la panne, comprendre les mécanismes, démonter pièce par pièce jusqu’à trouver l’origine du problème. Avec lui, tout devient limpide… à condition d’avoir le bon tournevis.
Patient et rigoureux, Philippe a aussi un côté MacGyver. Dans son atelier, l’ordre règne en maître : une pancarte affiche d’ailleurs « Touche pas à mes outils », clin d’œil mi-sérieux, mi-blagueur. Chaque vis retrouve sa place, chaque réparation est propre et soignée. Et quand il n’a plus de Mac à démonter, Philippe se tourne vers les moteurs de voiture. Une autre façon de nourrir sa passion pour la mécanique et les engins, dont sa moto reste la préférée. Chaque semaine, il avale près de 300 km de route, souvent accompagné de son fils de 16 ans, qu’il élève en papa poule… et en copilote.
Ce qu’il faut retenir de Philippe
Philippe incarne la rigueur, l’ingéniosité et l’amour du détail. Dans l’atelier comme sur deux roues, Philippe aime quand ça roule.
Notre démarche RSE
En tant qu’entreprise de la technologie, nous sommes particulièrement attentifs à notre Responsabilité Sociale et Environementale.
Nous estimons que c’est la conjugaison des efforts de chacun qui mis bout à bout, constituent le socle d’une société durable et agréable à vivre pour tous.
A notre échelle, nous nous engageons à respecter ces piliers dans chacune de nos actions :
Développer les achats responsables,
Intégrer des critères environnementaux et sociaux dans nos processus d’achat,
Respecter l’environnement et la biodiversité, en minimisant autant que possible notre impact,
Assurer la gestion et le recyclage de nos déchets informatiques et de ceux de nos clients,
Soutenir le développement de l’économie circulaire (nous sommes labellisé QualiRépar),
Remplacer le modèle linéaire « extraire, produire & jeter » et limiter le gaspillage des ressources,
Favoriser l’égalité et la diversité,
Favoriser une économie fondée sur des principes de solidarité et d’utilité sociale.
