Règlement Général sur la Protection des Données

22/05/2018
La société Alt-S a mis en place des procédures pour respecter le Règlement Général de la Protections des Données dès Mai 2018 pour être en conformité le 25 Mai 2018.
Les informations ci-dessous seront régulièrement mises à jour.


LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR ALT-S
  1. Les données personnelles collectées sont nécessaires à l’activité de réparation de matériel informatique et à la facturation des produits et services achetés à la société Alt-S
  2. Alt-S ne traite aucune donnée dite sensible (révélant l’origine prétendument raciale ou ethnique; portant sur les opinions politiques, philosophiques ou religieuses; relatives à l’appartenance syndicale; concernant la santé ou l’orientation sexuelle; génétiques ou biométriques)
  3. Le traitement des données n’a pas pour objet l’évaluation d’aspects des personnels ou notation d’une personne; la prise de décision automatisée; la surveillance systématique de personnes;  le traitement de données sensibles; les données concernant des personnes vulnérables; le traitement à grande échelle; le croisement d’ensemble de données; des usages innovants ou l’application de nouvelles technologies; l’exclusion du bénéfice d’un droit, d’un service ou contrat
  4. Les données personnelles stockées sont : raison sociale et/ou nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse postale, identifiants et mots de passe avec le consentement de l’utilisateur. Nous informons le client de le nécessité de changer ses identifiants dès la restitution de l’appareil concerné par la réparation.
  5. Les données sont stockées pour une durée maximum de 5 ans. Cette durée est justifiée par le besoin d’un suivi technique du matériel.
  6. Les clients peuvent exercer leurs droits de restitution des données ou de destruction par courriel (rgdp@alt-s.fr) ou par courrier postal adressé au service administratif.
  7. Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne
  8. Le consentement du client est obtenu par la signature de la Prise en Charge lors du dépôt en atelier du matériel.
  9. Nos Conditions Générales de Ventes comprennent un paragraphe sur le Règlement général de la protection des Données.
LES ENGAGEMENTS D’ALT-S EN TANT QUE SOUS-TRAITANT

Pour les besoins de nos clients professionnels, nous sommes missionnés pour effectuer et sécuriser des données de nos clients. A ce titre, nous devenons leur sous-traitant et Alt-S s’engage à mettre en oeuvre les actions suivantes :

  1. Traiter les données à caractère personnel aux seules fins de la bonne exécution des services : Alt-S ne traitera jamais vos informations à d’autres fins (marketing, etc.).
  2. Ne pas transférer vos données hors UE ou hors pays reconnus par la Commission européenne comme disposant d’un niveau de protection suffisant.
  3. Vous informer de tout recours à des sous-traitants qui pourraient traiter vos données à caractère personnel
  4. A mettre en œuvre des standards de sécurité élevés afin de fournir un haut niveau de sécurisation à nos services.
  5. Vous notifier dans les meilleurs délais en cas de violation de données.
  6. Vous assister à respecter vos obligations réglementaires en vous fournissant une documentation adéquate de nos services.
Conditions Générales d’Atelier
Règlement Général sur la Protection des Données :
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Alt-S SARL pour le gestion de vos données personnelles et de vos identifiants. Elles sont conservées pendant 5 ans et sont destinées aux services technique et commercial. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Christine Courillon, rgdp@alt-s.fr, 02 32 62 84 80
En signant ce document vous autorisez Alt-S à transférer vos données personnelles (Raison sociale et/ou nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse postale) à Apple à des fins de vérification de la réalisation du service et de sa qualité, et pour l’envoi d’une enquête client. Aucun identifiant ni mot de passe n’est transmis à Apple. Liste d’opposition au démarchage téléphonique:  https://conso.bloctel.fr/

loi

Un besoin, une solution : après l’Everest, Alt-S dans le désert marocain !

17/04/2018

Le besoin – Dans le cadre de la 33ème édition du Marathon des Sables dans le Sahara du sud marocain, la société de production mCa Sports devait s’équiper de matériel informatique permettant le partage et le stockage des photos et vidéos, matériel impérativement protégé des envols de sable.

La solution – Alt-S a conçu et assemblé une baie informatique hermétique composée d’un Mac mini, d’un disque dur LaCie et d’un Switch DLink. Une vraie solution clients-serveur embarquée, efficace, légère et ergonomique !

Le témoignage client – « La solution trouvée par Alt-S a été bien étudiée sans demande spécifique de notre part. C’est une qualité de service qui dépasse la simple commande, bravo ! » – Paul Roumet, mCa Sports, responsable Post production Marathon des Sables.




Alt-S accompagne la transformation numérique à l’école

27/11/2017


Pour mettre en œuvre le Plan numérique pour l’éducation lancé par le Gouvernement en 2015, un lycée de Seine-Maritime a passé commande à Alt-S de 150 iPad et de 32 Apple TV. Objectif : équiper les élèves et les enseignants du BTS photographie d’une tablette tactile pourvue des versions numériques de leurs différents manuels scolaires.

« En premier lieu, nous avons sollicité des prestataires référencés par l’Éducation nationale, ce afin de bénéficier des remises commerciales négociées avec le ministère. Mais aucun d’eux n’a su répondre à notre demande de manière pertinente et surtout de façon claire. Difficile par exemple de savoir ce qui se cachait derrière chaque ligne de devis, témoigne Maëlie, responsable des projets numériques du lycée. Nous avions déjà fait appel à Alt-S par le passé, pour l’achat d’iMac notamment, et à chaque fois, nous avons été très satisfaits. C’est pourquoi – bien que non référencés par l’Éducation nationale – nous avons quand même fait le choix de les interroger. Comme d’ordinaire, leur proposition commerciale était soignée. Bâtie sur mesure, elle répondait à l’ensemble de nos besoins en termes de matériel bien sûr, mais aussi de conseil, d’accompagnement, de formation, d’assistance technique et de maintenance. Mais la valeur ajoutée d’Alt-S versus les autres prestataires sollicités ne s’arrêtait pas là. Nous avons également beaucoup apprécié la disponibilité de Guillaume, son écoute et sa réactivité d’intervention : en trois semaines seulement, les élèves et les enseignants étaient équipés d’un iPad permettant une double utilisation, à la fois scolaire et personnelle *. Une prouesse au regard des délais annoncés par la concurrence ! » Pour ce faire, Alt-S a embauché une personne dédiée à la préparation logistique : personnalisation des tablettes, installation des logiciels, mise en place du film protecteur et de la coque de protection. Après le déploiement, Guillaume a passé quatre jours dans l’établissement « pour s’assurer, explique-t-il, que tout fonctionnait correctement, en particulier la connexion avec le serveur de MDM permettant la mise à jour automatique des iPads », et formé les professeurs à l’utilisation de la tablette.

« À nouveau, nous sommes très satisfaits de la prestation d’Alt-S, poursuit Maëlie. La qualité du conseil et de l’accompagnement nous a permis de formaliser et de mettre en œuvre un projet numérique qui réponde en tout point à nos problématiques. Plus qu’une relation commerciale, nous avons créé avec Alt-S une relation de confiance. Et, cerise sur le gâteau, en plus d’être des professionnels attachés à la satisfaction client plus encore qu’au bénéfice, Guillaume et son équipe sont très agréables et souriants. Nul doute que nous referons appel à eux ! »

 

* Le « Programme d’achat en volume » d’Apple. Nous consulter pour plus d’informations.

SAV iPhone : à lire absolument !

22/01/2018

Avant de vous déplacer chez Alt-S, n’hésitez pas à nous appeler entre 9h30 et 13h00 du mardi au samedi (02 32 62 84 80) pour que nous échangions en direct sur le problème que vous rencontrez. En effet, les modalités du SAV peuvent être différentes en fonction du modèle de téléphone et de votre question. Vous pouvez aussi nous laisser un message sur notre répondeur l’après-midi ou le soir. Nous vous rappellerons dès que nous en aurons pris connaissance. A bientôt !

Rock In Evreux : Alt-S a eu le rock dans la peau le temps d’un festival

26/06/2017
Les 23 et 24 juin derniers, le célèbre festival de rock ébroïcien a repris ses quartiers sur l’hippodrome de Navarre. Un évènement devenu immanquable, dont Alt-S était partenaire cette année avec la mise à disposition de bornes de rechargement de téléphones. Public et visiteurs de l’espace VIP ont pu ainsi partager en direct leurs sensations tout au long de ce festival !
Plus d’infos sur le festival : http://www.rockinevreux.org/



La borne était disponible au stand de l’Office de tourisme, elle rechargeait tout type de Smartphone en toute sécurité.

L’iPhone a 10 ans !

29/06/2017
Ce petit appareil qui a révolutionné le monde des téléphones a transformé notre vie personnelle et professionnelle. Contenu de la toile accessible en tout temps, développement des réseaux sociaux numériques, bouleversement des modes de communication, essor des objets connectés, révolution aussi dans le monde musical… avec l’annonce de l’iPhone 8 prévu cet automne, ce petit objet devenu indispensable pour beaucoup d’entre nous n’a pas fini de modifier notre quotidien.


Notre MacBook Pro prend de la hauteur

26/04/2017
Everest Green est un film sur l’expédition éponyme débutée le 5 avril 2017 au Népal pour nettoyer les pentes de l’Everest et promouvoir un alpinisme responsable. 10 sherpas évacueront jusqu’à 4 tonnes de déchets depuis les camps d’altitude. Alt-S prend de la hauteur en étant partenaire de cette magnifique aventure. Nous mettons à disposition un MacBook Pro Retina et 3 disques dur LaCie pour récupérer les rushes et les mettre à l’abri. Tous les détails : Le site Everest Green Le teaser du film  Block8Production Notre partenariat  Suivez nous sur FaceBook #altseverest#challengealts #photooftheday #instadaily #trip #green #mountains #apple#altsevreux

Les nouveaux iMac

06/06/2017
Apple a annoncé de nouveaux iMac avec un graphique amélioré et des performances en hausse.  Plus d’infos Les nouveaux iMac

Nouveau logo, nouveau site : Alt-S fait peau neuve !

28/03/2017

À l’aube d’entamer notre vingtième année d’existence, nous affirmons plus que jamais notre ADN en renouvelant notre identité visuelle. Un vent de nouveauté qui a également soufflé sur notre site internet www.alt-s.fr.

Depuis la création d’Alt-S, notre ambition reste inchangée : vous proposer une offre de services informatique complète et sur mesure, pour vous permettre de vous concentrer sur votre activité, en toute sérénité.

Une philosophie aujourd’hui devenue slogan : Alt-S, consacrez-vous à l’essentiel ! Pour porter haut et fort ce message, nous avons refondu notre logo historique, non sans une pointe de nostalgie, mais avec une sacrée dose d’excitation ! Ainsi, nous sommes fiers de vous présenter notre nouvelle identité visuelle. Exit le noir et le jaune orangé, place au gris et au jaune que l’on a souhaité fluo car, comme disait Marcel Proust « l’audace réussit à ceux qui savent profiter des occasions » et quelle plus belle occasion que celle de notre (futur) anniversaire ?


Enfin, parce qu’on ne fait jamais les choses à moitié, nous en avons également profité pour souffler un vent de modernité sur notre site internet. Désormais entièrement responsive, il propose une navigation optimale sur tous les types de support : ordinateurs bien sûr, mais aussi Smartphones et tablettes. En sus des rubriques déjà existantes, qui présentent nos services, notre actualité commerciale et partagent avec vous nos conseils techniques, place à deux nouveaux onglets : « Suivez-nous », pour découvrir le quotidien d’Alt-S en images, et « Témoignages », qui donne la parole à nos clients. Et pour cause, quels meilleurs ambassadeurs d’une marque sinon ses clients satisfaits ? L’occasion pour nous de vous remercier : grâce à votre participation à l’enquête Apple en ligne, nous enregistrons un taux de satisfaction clientèle de 98 %. Nous ne pouvions pas rêver plus belle reconnaissance de notre engagement professionnel. Merci à vous !


Redonnez vie à votre MacBook Pro

29/03/2017
Améliorez les performances de votre MacBook Pro en installant un disque SSD Samsung EVO 850 500Go. Notre valeur ajoutée : Intégration + Réinstallation Mac OS X + Transfert de données, le tout pour un total de 265€ HT au lieu de 332€ HT ! De quoi donner une nouvelle vie à votre MacBook / MacBook Pro (tarif applicable pour MacBook Pro non-rétina; autre affectation: tarif sur demande).
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